与立邦应用中心零距离与立邦应用中心零距离潘恩蓓

与立邦应用中心“零距离”,与立邦应用中心“零距离”

近来，立邦涂料公司新推出的１６８７木器漆系列产品占尽了室内装修市场的风头，不但成为越来越多装修用户的首选木器漆产品，而且还深受广大装修公司和油漆工师傅的欢迎。为什么消费者和使用者都如此钟爱立邦１６８７木器漆呢？

对此，业内人事表示，除了因为１６８７木器漆产品性能优越，产品种类丰富之外，立邦木器漆推出的１６８７服务体系也是令消费者关注并信赖１６８７产品的重要原因。如果说１６８７服务是立邦木器漆服务体系的“软件”，那么立邦木器漆各地建立的应用中心就是输出１６８７服务的“硬件”平台，也是１６８７服务体系中最引人注目的一个“亮点”

那么，立邦木器漆应用中心究竟有什么特点，又是如何将完善的１６８７服务落到实处的呢？近日记者有机会到立邦木器漆合肥地方应用中心进行参观，与其“零距离”接触。

这家位于合肥红旗石材城内的立邦木器漆应用中心，结构布局亲切、雅致，给人以宾至如归的感觉。应用中心是由调色室、样板操作打磨间、喷漆房、凉干房、办公室和样板展示间等组成的，每一间都各司其职，布置的井井有条。

据了解，立邦木器漆应用服务中心主要具有专业咨询、专业预算、专业调色、专业培训、跟踪服务、处理客户投诉、产品对比试验、收集和反馈产品信息等几大基本功能。这些服务中既有针对装修用户的，又有为装修公司和油漆工师傅们准备的。

据介绍，为了进一步提高油漆施工水平，确保装修用户满意的涂装效果，立邦公司专门推出“立邦师傅”品牌，而应用中心就是培训“立邦师傅”的基地。有着丰富油漆施工经验的油漆工师傅们经过应用中心培训师的专门培训，通过严格的考核，才能拥有“立邦师傅”资格证书。任何用户都可以通过“立邦师傅”享受到立邦所提供的专业化涂装服务。除了对“立邦师傅”的专业培训，应用中心还为广大装修用户、装修公司的经营管理者准备了各种装修知识普及的培训。

跟踪服务则体现了应用中心服务的全方位、立体化的特点。从施工开始，应用中心的技术人员就会全程实行现场跟踪，及时处理装修过程中出现的各种问题，保证施工的顺利进行。在工程完工后，应用中心还会定期对装修用户进行回访，了解他们对于服务和工程的满意度，协助处理一些日常生活中的疑虑。应用中心还利用立邦公司技术和人员的优势，及时解决客户在产品质量和施工质量上的相关问题和投诉，让客户能迅速得到满意的答复。应用中心还派遣技术人员进驻大型装修公司，与装修公司加深相互了解，并将立邦的油漆理念及时准确地传递给装修公司，解决装修公司的问题，并收集装修公司新意见和建议。

参观了合肥立邦木器漆应用中心之后，记者不禁感慨万千——立邦１６８７木器漆产品体系之所以受到装修用户、装修公司和油漆工们的一致认可，并非偶然。立邦建立出如此完善的应用中心，完全从以人为本的角度考虑，不愧为国际化企业。“星星之火，可以燎原”，相信在众多应用中心平台上，立邦及其１６８７木器漆产品必将会赢得越来越多的装修用户和行业内人士的支持和信赖。

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